CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario sobre la identificación del titular del presente sitio web:

• Titular:  Fundación Colegio Alemán de Málaga (en adelante “LA FUNDACIÓN”)
• I.F.: G13822358
• Domicilio social: Velázquez nº 1, CP 29612 Ojén (Málaga).
• E-mail: info@fcam.es.
• Teléfono: …………………………
• Fundación inscrita en el Registro de Fundaciones docentes, científicas, de investigación y de desarrollo tecnológico, con número MA – 1645.

2. NORMATIVA APLICABLE

La relación jurídica entre las partes se rige por la normativa española y en concreto por las previsiones de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, cuyo texto se redacta en castellano, podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario, debiendo ser aceptadas con carácter previo antes de proceder al pago de los servicios. Asimismo, en el email de confirmación de la contratación que remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

3. INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN

Para formalizar el proceso de contratación, el Usuario deberá completar los siguientes pasos:

• El Usuario deberá completar el formulario de inscripción del examen al que desea matricularse.
• Una vez enviado el formulario, el Usuario recibirá un email a la dirección que haya indicado, con las instrucciones para realizar el pago mediante transferencia bancaria.
• Una vez confirmada la recepción de la transferencia bancaria, le remitiremos un email de confirmación del proceso de matriculación.
• El Usuario podrá solicitar factura en relación con la contratación efectuada, tanto en soporte papel como en soporte electrónico, remitiendo email a info@fcam.es.

4. ÁMBITO TERRITORIAL

La moneda utilizada para el pago será el euro (€). El procedimiento de contratación será realizado en idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma se indicará esta circunstancia antes de iniciar el procedimiento de contratación.

5. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El precio de los servicios se muestra con el porcentaje de IVA incluido. El medio de pago habilitado es la realización de transferencia bancaria. Cuando el Usuario formalice la inscripción por medio del formulario, se le enviará un email en el que indicaremos el número de cuenta en el debe realizar la transferencia, así como el concepto a incluir.

Hasta que el Usuario no realice el pago no se entenderá formalizada la matrícula. Asimismo, si no se hubiera realizado el pago antes de la finalización del plazo de inscripción, LA FUNDACIÓN se reserva el derecho de anular la solicitud de matriculación.

6. DESISTIMIENTO

¿En qué consiste el derecho de desistimiento?

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el Usuario podrá desistir de servicio si comprueba que no se ajusta a sus expectativas en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre y cuando no hubiera finalizado el plazo de inscripción, ya que a partir de este momento, se aplica la excepción al derecho de desistimiento previsto en el artículo 103.a) de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Procedimiento de ejercicio del derecho de desistimiento:

En caso de desistimiento, se reembolsará el precio, no más tarde de los catorce (14) días siguientes al día en que recibamos la petición. Se utilizarán los mismos medios de pago que hubiera empleado el Usuario para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, el reembolso del precio no llevará aparejada la obligación de abonar ninguna tasa o comisión. 

Canales para la comunicación del desistimiento:

Los canales habilitados para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento son:

• Dirección postal: Avda. Velázquez nº 1, CP 29612 Ojén (Málaga).
• E-mail: info@fcam.es.
• Teléfono: ____________________________
• Formulario de desistimiento disponible aquí.

Asimismo, LA FUNDACIÓN cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de los Usuarios.

7. GARANTÍAS

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del servicio presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del mismo.

8. ATENCIÓN AL USUARIO

Para realizar cualquier consulta sobre su pedido puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Usuario, a través de las siguientes vías:

• Teléfono: ____________________; en horario de _________________.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal relacionados con el proceso de contratación online:

10. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a LA FUNDACIÓN actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a LA FUNDACIÓN o a terceros, por la información que facilite. El Usuario garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de contratación y de los medios de pagos indicados. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, LA FUNDACIÓN podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.

11. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma de resolución de litigios en línea.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.